Zuletzt aktualisiert am 2026-10-01
Versandbedingungen von Grünwerk
Grünwerk – gruenwerk.shop – ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für kabellose Mäh- und Gartentechnik mit Markenvergleich und Beratung. Wir sind nicht die offizielle Herstellerseite einer geführten Marke, sondern bündeln Auswahl von ANTHBOT GER GmbH, SABO, Brast, Hecht und STIGA mit klaren Service- und Kaufdetails zum Vergleichen.
Betrieben wird der Shop von der GartenVersand Service UG (haftungsbeschränkt), einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft verantwortet Betrieb des Shops, Pflege von Sortiment und Produktinformationen sowie Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen über die genannten Dienstleister, Versand und Rücknahmen nach den im Shop veröffentlichten Bedingungen.
Anschrift: Gartenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
Geltungsbereich und Versandkosten
Für Bestellungen über gruenwerk.shop gelten folgende Versandkonditionen:
- Standardversand: 8,00 € pro Bestellung.
- Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung an der Kasse ausgewiesen. Es gelten die Zahlungsarten Kreditkarte und PayPal.
Bestellbestätigung und Bearbeitung
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Erst danach wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben.
- Prüfen Sie die Bestellbestätigung sofort auf Richtigkeit von Artikeln, Mengen, Lieferadresse und Rechnungsdaten.
- Der Betrieb des Shops, die Pflege von Sortiment und Produktinformationen sowie die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Rücknahmen erfolgen nach den im Shop veröffentlichten Bedingungen.
- Bitte geben Sie bei jeder Anfrage zum Versand Ihre Bestellnummer, sofern vorhanden, sowie Ihr Anliegen und die gewünschte Lösung an.
Lieferadresse und Adressgenauigkeit
Eine korrekte Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung.
- Kontrollieren Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und ggf. Adresszusätze vor dem Absenden der Bestellung.
- Adresskorrekturen sind nur vor der Übergabe an den Transportdienstleister möglich. Wenden Sie sich dafür umgehend an den Versand-Support.
- Nach der Übergabe kann die Adresse in der Regel nicht mehr geändert werden; dann gelten die Abläufe des Transportdienstleisters für Umleitung, Ablage oder Rücksendung.
Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Sendung an den Transportdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie – soweit verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung. Damit können Sie Versandstatus und Carrier-Ereignisse wie Abholung, Transport, Zustellversuch und Zustellung nachvollziehen.
Getrennte Sendungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann der Versand in getrennten Paketen erfolgen. In diesem Fall können einzelne Positionen zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen und jeweils eigene Sendungsinformationen erhalten.
Verzögerungen, Carrier-Ereignisse und fehlgeschlagene Zustellung
Transportablauf, Zustellversuche und Laufzeiten hängen vom beauftragten Transportdienstleister ab. Bitte beachten Sie:
- Bei Carrier-Ereignissen wie Verzögerung, Zustellversuch, Adressproblem oder Lagerung zur Abholung folgen Sie bitte den Hinweisen in der Sendungsverfolgung.
- Bei fehlgeschlagener Zustellung – etwa wegen Abwesenheit, unvollständiger Adresse oder Nichtabholung – kann die Sendung an uns zurückgeführt werden. Für eine Nachsendung kontaktieren Sie bitte den Versand-Support.
- Wenn eine Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Sendungsverfolgung und melden Sie sich anschließend bei uns.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich erkennbare Transportschäden.
- Transportschäden: Dokumentieren Sie Schäden bitte zusätzlich mit Fotos von Verpackung und Ware. Dies beschleunigt Ersatzversand oder Schadensregulierung, insbesondere bei dringenden Transportschäden.
- Fehlende Artikel: Vergleichen Sie Lieferung und Bestellbestätigung; bei Teillieferungen können weitere Pakete noch unterwegs sein.
- Für die Klärung benötigen wir: Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Fotos der Verpackung bzw. des Schadens.
- Die Fachabteilung übernimmt Sendungsverfolgung und Kontakt zum Transportdienstleister sowie die Organisation von Ersatzversand oder Schadensregulierung.
Ansprechpartner, Erreichbarkeit und Ablauf
Allgemeiner Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar:
- E-Mail: support@gruenwerk.shop
- Zuständig für Erstannahme aller allgemeinen Anfragen, Auskünfte zu Bestellstatus sowie zu den im Shop veröffentlichten Versand-, Rückgabe- und Zahlungsbedingungen und Weiterleitung an Fachabteilungen.
Versand-Support
Für Versandstatus, Adresskorrekturen vor Übergabe, Transportschäden und Nachsendungen:
- E-Mail: versand@gruenwerk.shop
- Bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Fotos der Verpackung.
Servicezeiten und Bearbeitung
- Servicezeit: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage.
- Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
- Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung an die zuständige Abteilung. Bei Bedarf Eskalation an die Fachabteilung für Nachkaufbetreuung, die auch Qualitätssicherung und Reklamationsbearbeitung übernimmt.
Hinweise zu Rückgabe und Garantie
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zur Rücksendung stimmen Sie bitte über den Kundenservice ab. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben.